Windows版客服聊天应用程序（APP

桌面聊天应用为您管理聊天支持热线提供了更为方便的方式，可以将信息分别整理到不同的选项卡方便选取。

例如：在接听一个进来的聊天之前， 客服人员可以在聊天室详细信息选项卡或直接在聊天选项卡看到关于聊天对方的所有重要信息， 做好立即回答客户问题的准备。

访客选项卡显示所有当前网站访客的更多的信息，可以让客服人员主动为潜在顾客提供帮助。当前的聊天者会突出显示在访客名单中， 以便客服人员能够迅速定位顾客的必要信息。这个选项卡提供搜索和排序功能，客服可以根据自己的需要配置这些功能。

原生桌面聊天APP不会像基于浏览器的聊天应用那样突然关闭，中断您的对话并丢失所有的聊天。像大多数其它的消息工具一样， 它会隐藏在系统托盘中，提醒您所有新的会话。

有很多将操作人员从‘在线’转为‘离开’状态的灵活选项，这样就可以避免客服人员忘记手动变换状态而让他的聊天线路处于无人值守的情形。 原生的聊天客户端能够在无活动一段时间后或屏幕保护程序激活时自动切换成‘离开’状态。

使用一个桌面聊天应用程序可以同时管理多个聊天账户。 如果您在经营多个网站，并且每个网站都有不同的聊天账户/支持线， 那么您无疑会喜欢本地客户端提供的个人配置文件管理功能。它允许您同时登录多个账户或操作员配置文件，并监测他们或参与客户聊天。 每个账户/支持线都会有一个单独的窗口和托盘图标，因此您可以随时确定您在回答哪条线。